Waarom cadeaubonnen lonen
Een cadeaubon is een van de weinige dingen in je bedrijf waar de kassa eerder rinkelt dan het werk begint. Vier redenen waarom het de moeite is:
Je krijgt het geld vooraf. Een bon van €75 die in november verkocht wordt en in februari wordt ingewisseld, is drie maanden rentevrij werkkapitaal. Voor seizoensbedrijven is dat precies in de maanden waarin het rustig is.
Er komt iemand nieuw binnen. Dit is het argument dat het vaakst wordt onderschat. De koper kent je al; de ontvanger meestal niet. Elke verkochte bon is dus een nieuwe gast die je niets aan advertenties heeft gekost — en die je kunt omzetten in een terugkerende klant.
Een deel wordt nooit verzilverd. In de praktijk blijft een klein percentage liggen: vergeten, verhuisd, over de datum. Dat is omzet zonder kosten. Reken er niet op, maar het is een reële meevaller — houd wel de wettelijke geldigheidsduur aan, daarover verderop meer.
De besteding valt vaak hoger uit. Wie met een bon van €50 binnenkomt, boekt regelmatig iets duurders en betaalt het verschil bij. Een bon is voor de ontvanger een korting, geen budget.
Welke bonnen werken goed?
Er zijn twee vormen, en ze trekken verschillende kopers.
Een bedragbon (€25, €50, €100) is het veiligst. De koper hoeft niets te weten over jouw aanbod en de ontvanger kiest zelf. Dit werkt vrijwel altijd, en is wat je aanzet als je maar één vorm kiest.
Een arrangementbon ("wellness voor twee", "escape room voor een groep van vier") verkoopt beter als cadeau, omdat het concreter voelt dan een bedrag. Het nadeel: je moet de waarde bijstellen zodra je prijzen veranderen, en een ontvanger die met vijf personen komt moet bijbetalen — leg dat vooraf uit.
Vaste bedragen werken beter dan vrij invulbare. Wie zelf een bedrag moet kiezen, twijfelt; wie mag kiezen tussen €50 en €75, kiest. Bied er drie aan en zet de middelste in het midden — dat is meestal degene die verkoopt.
Wanneer verkoop je ze?
Cadeaubonnen verkopen zichzelf niet; ze verkopen op momenten. Zet ze actief in rond:
- December — verreweg de grootste piek. Begin half november, niet op 20 december.
- Moederdag en Vaderdag — bij wellness en horeca goed voor een tweede piek.
- Verjaardagen het hele jaar door — hier zit de stille, constante verkoop. Noem de bon gewoon standaard op je site.
- Na een annulering — kan een gast niet komen en valt hij buiten de termijn? Een bon ter waarde van de aanbetaling houdt de omzet binnen en de relatie goed.
Dat laatste is een van de nuttigste toepassingen en kost je niets: je zet een bedrag dat je toch al had ontvangen om in een toekomstig bezoek, in plaats van in een teleurgestelde gast. Combineer het met een helder annuleringsbeleid.
Waar je juridisch op moet letten
Een cadeaubon is geen vrijblijvend papiertje maar een verplichting van jouw kant. Drie dingen om goed te regelen:
- Geldigheidsduur: minimaal twee jaar. Een kortere termijn wordt als onredelijk bezwarend gezien. Veel ondernemers hanteren een jaar; dat houdt geen stand als iemand het aanvecht.
- Zet de voorwaarden op de bon zelf. Geldig tot, of hij inwisselbaar is voor geld (meestal niet), en of het restant blijft staan. Wat er niet op staat, kun je later moeilijk hardmaken.
- Btw draag je af bij het inwisselen, niet bij de verkoop — een verkochte bon is vooruitontvangen omzet en hoort op de balans, niet in je omzet. Vraag dit na bij je boekhouder voordat je er honderden verkoopt; achteraf corrigeren is vervelender dan het meteen goed inrichten.
Houd je administratie kloppend
Het praktische probleem met bonnen is niet de verkoop maar het bijhouden. Wie een schriftje of een los Excel-bestand gebruikt, loopt vroeg of laat tegen dit aan:
- Een bon die twee keer wordt ingewisseld, op twee verschillende avonden, door twee verschillende medewerkers.
- Een gast met een bon die niemand kan terugvinden.
- Geen idee hoeveel er nog openstaat — en dat is een schuld, geen omzet.
Een systeem dat de code kent en bijhoudt hoe vaak hij gebruikt is, lost alle drie in één keer op. Dat is ook precies waarom je bonnen niet los van je boekingssysteem moet organiseren.
Met VenueFlow
In het beheer maak je onder Kortingscodes een code aan. Je kiest tussen een percentage (voor acties) of een vast bedrag — dat laatste is je cadeaubon. Je stelt in hoe vaak hij gebruikt mag worden (voor een bon: één keer) en tot wanneer hij geldig is.
De gast voert de code in bij het boeken. Hoofdletters en spaties maken niet uit, want mensen typen hem over van een papieren bon. De korting wordt verrekend voordat de betaling wordt aangemaakt: dekt de bon het hele bedrag, dan is er geen betaalstap en staat de boeking meteen bevestigd. Bij elke code zie je hoe vaak hij gebruikt is en bij welke boekingen.
Een code kun je uitzetten in plaats van verwijderen. Dat is het verschil tussen "deze bon is niet meer geldig" en "deze bon heeft nooit bestaan" — de gebruikshistorie blijft kloppen, wat prettig is als er later discussie ontstaat.
Twee dingen die je moet weten voordat je begint. Er blijft geen restsaldo staan: een bon van €50 op een boeking van €30 dekt die boeking volledig, maar de resterende €20 vervalt. Geef bonnen dus liever een bedrag dat aansluit bij je gangbare boeking. En bonnen online verkopen kan nog niet — je maakt de code zelf aan en verkoopt hem aan de balie, per mail of op factuur. Dat is voor de meeste venues genoeg om te beginnen, maar het is geen webshop.
Start gratis en maak je eerste code aan; dat kost een paar minuten. Bekijk ook de andere functies of lees hoe je met aanbetalingen je omzet vooraf binnenhaalt.