Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van VenueFlow, het boekingssysteem van SD Production (KvK 97488720). Door een account aan te maken ga je hiermee akkoord.

1. Wie we zijn

VenueFlow is een dienst van SD Production, Aletta Jacobslaan 72, 1442 AH Purmerend. KvK-nummer 97488720, btw-identificatienummer NL005273631B76. Je bereikt ons via info@venueflow.nl.

2. Waar de dienst uit bestaat

VenueFlow is online boekingssoftware die je via je browser gebruikt. Je krijgt een eigen omgeving waarin je faciliteiten, tijdsloten en reserveringen beheert, met een widget om boekingen op je eigen website aan te nemen. We ontwikkelen de dienst doorlopend door; functies kunnen daarbij veranderen. Verdwijnt er iets wezenlijks, dan laten we dat vooraf weten.

3. Je account

• Je bent zelf verantwoordelijk voor de gegevens die je invoert en voor wat de gebruikers in jouw omgeving doen.
• Je houdt je inloggegevens geheim. Vermoed je misbruik, meld dat dan zo snel mogelijk.
• Je gebruikt de dienst niet voor iets wat in strijd is met de wet, en niet op een manier die het platform of andere gebruikers schaadt.

4. Prijzen en betalen

• Je betaalt het maandbedrag van je plan plus een vast tarief per boeking. De actuele tarieven staan op de prijzenpagina.
• Alle bedragen zijn exclusief 21% btw.
• Betalingen van je gasten lopen via Mollie. De transactiekosten van Mollie staan los van het tarief van VenueFlow.
• Wijzigen we onze tarieven, dan melden we dat minimaal één maand van tevoren. Ben je het er niet mee eens, dan kun je tot de ingangsdatum opzeggen.

5. Wisselen en opzeggen

Je wisselt zelf van plan in je dashboard. Vanaf Free gaat een wijziging direct in; zit je op een betaald plan, dan gaat die in aan het einde van je betaalde maand. Opzeggen kan altijd, zonder opzegtermijn — je account loopt door tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Voor een Enterprise-omgeving gelden de afspraken uit de overeenkomst die we daarvoor sluiten.

6. Beschikbaarheid

We doen ons best de dienst continu beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud plannen we waar mogelijk buiten drukke uren en kondigen we vooraf aan. Storingen door zaken buiten onze invloed — je eigen internetverbinding, je hostingpartij, of een storing bij Mollie — vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

7. Je gegevens

De gegevens die je en je gasten invoeren blijven van jou. Wij verwerken ze uitsluitend om de dienst te leveren. Jij bent verwerkingsverantwoordelijke, wij zijn verwerker; daarvoor sluiten we een verwerkersovereenkomst die je bij het inrichten van je omgeving ondertekent. Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in ons privacybeleid. Zeg je op, dan kun je je gegevens exporteren voordat we de omgeving verwijderen.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden vóór het schadeveroorzakende feit aan ons betaald hebt. We zijn niet aansprakelijk voor gederfde omzet, gemiste boekingen of gevolgschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

9. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij een wezenlijke wijziging laten we dat minimaal één maand van tevoren weten. Ga je niet akkoord, dan kun je tot de ingangsdatum opzeggen.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SD Production gevestigd is — maar we lossen het liever samen op. Neem eerst even contact op.

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@venueflow.nl.